Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi hoạt động trên sd55 — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi bạn đóng tài khoản.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnBao gồm giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
sd55 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các điều khoản phổ biến nhất — phù hợp khi bạn muốn tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa; yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân phải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý đúng hạn.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trên trang đăng nhập. Bạn có thể xem lại phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào tại trang này mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy định giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sd55, bao gồm cả truy cập qua điện thoại hoặc trình duyệt, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định về lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị trên trang. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là đồng ý với nội dung mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Tên tài khoản ví phải khớp với thông tin đã xác minh trên hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo khóa. Nêu rõ lý do bạn cho là quyết định chưa chính xác để chúng tôi xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.